Comment supprimer votre compte
- Connectez-vous à votre compte Memojin sur memojin.com ou dans l'application mobile.
- Accédez à votre Profil (icône de profil en haut à gauche, puis "Mon profil").
- En bas de la page, cliquez sur "Supprimer mon compte".
- Si vous possédez des espaces collaboratifs partagés avec d'autres membres, vous pourrez transférer la propriété à un autre membre avant la suppression.
- Confirmez la suppression. Votre compte sera supprimé immédiatement et de manière irréversible.
Données supprimées
Lors de la suppression de votre compte, les données suivantes sont définitivement supprimées :
- Votre profil (nom, email, photo de profil)
- Vos cours, chapitres et leçons
- Vos cartes de révision et cartes d'entraînement
- Vos documents importés et fichiers associés
- Vos sessions de révision et statistiques de progression
- Vos examens et résultats
- Votre historique de conversations (chat privé et assistant Jin)
- Vos crédits et historique de transactions
- Votre abonnement (annulé automatiquement sur Stripe)
- Tous les fichiers stockés (photos, audio, documents) dans nos serveurs
Données conservées
- Espaces collaboratifs transférés : si vous choisissez de transférer la propriété d'un espace partagé à un autre membre, cet espace et son contenu sont conservés sous la responsabilité du nouveau propriétaire.
- Factures Stripe : les factures de paiement sont conservées par Stripe conformément aux obligations légales et fiscales (durée de conservation : 10 ans).
- Logs techniques anonymisés : les journaux de serveur anonymisés peuvent être conservés jusqu'à 90 jours à des fins de diagnostic.
Délai de suppression
La suppression est immédiate et irréversible. Une fois confirmée, votre compte et l'ensemble de vos données sont supprimés en quelques secondes. Aucune période de rétention ni de récupération n'est possible après confirmation.
Contact
Pour toute question relative à la suppression de votre compte ou à vos données personnelles, contactez-nous à contact@memojin.com.